Visszaküldési és visszatérítési feltételek
Digitális termékek visszaküldése
Webáruházunkban kizárólag digitális termékeket (license kulcsokat) értékesítünk. A digitális termékek jellegéből adódóan a visszaküldés és visszatérítés speciális feltételek szerint történik.
Visszatérítési jog
Fontos információ
A digitális tartalmakról szóló 2011/83/EU irányelv 16. cikk (m) pontja szerint a fogyasztó nem mondhatja fel a szerződést, ha a szolgáltató teljesítette a teljesítést, és a fogyasztó hozzájárulásával megkezdte a teljesítést, és elismerte, hogy ezzel elveszíti a felmondási jogát.
Visszatérítési esetek
Visszatérítést csak a következő esetekben tudunk biztosítani:
- Technikai hiba: Ha a license kulcs nem működik, vagy hibás
- Duplikált rendelés: Ha véletlenül kétszer rendelt ugyanazt a terméket
- Rendelési hiba: Ha rossz terméket rendelt (csak a szállítás előtt)
- Fizetési hiba: Ha a fizetés nem sikerült, de a rendelés létrejött
Visszatérítési kérelem
Visszatérítési kérelmet a következő módon tehet:
- Küldjön emailt a következő címre: [email protected]
- Adja meg a rendelésszámot
- Írja le a probléma okát
- Csatolja a szükséges dokumentumokat (ha van)
Visszatérítési folyamat
- Kérelem benyújtása: Emailben küldje el a visszatérítési kérelmét
- Ellenőrzés: 1-2 munkanapon belül ellenőrizzük a kérelmet
- Jóváhagyás: Ha a kérelem jogos, jóváhagyjuk a visszatérítést
- Visszatérítés: 5-10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra
Visszatérítési időtartam
- Kérelem feldolgozása: 1-2 munkanap
- Visszatérítés: 5-10 munkanap (a banktól függően)
- Összesen: Maximum 14 munkanap
Kizárt esetek
Nem tudunk visszatérítést biztosítani a következő esetekben:
- Ha a license kulcsot már használta/aktiválta
- Ha a license kulcsot már továbbadta harmadik félnek
- Ha a visszatérítési kérelem 14 napnál régebbi rendelésre vonatkozik (kivéve, ha technikai hiba van)
- Ha a termék már lejárt vagy lejárati ideje lejárt
Garancia
Minden license kulcsunkra garanciát vállalunk:
- Működési garancia: A license kulcsnak működnie kell az aktiváláskor
- Friss kulcsok: Csak új, még nem használt license kulcsokat értékesítünk
- Technikai támogatás: Segítünk az aktiválásban és használatban
Kapcsolat
Visszatérítési kérdéseivel kapcsolatban keressen minket: